Мы разместили в этом разделе ответы на наиболее часто задаваемые нам вопросы о возможностях, условиях, стоимости приобретения франшизы «МИЭЛЬ». Если вы не найдёте здесь нужную информацию — напишите нам http://master.miel.ru/faq.html, мы вам подробно ответим!

В чём преимущество франчайзинговой модели «МИЭЛЬ» для уже действующих агентств недвижимости?

Узнаваемость бренда «МИЭЛЬ» является хорошим стимулом для генерации потока новых клиентов. Только основной портал miel.ru (где размещены все сайты офисов сети) ежедневно посещает 15 000 человек.

Эффективная система привлечения сотрудников позволяет получать лучших специалистов с рынка недвижимости в офисы «МИЭЛЬ».

Профессиональная система обучения агентов способствует скорейшему постижению основ риэлторского мастерства для новых сотрудников.

Поддержка Правового департамента обеспечивает решение сложных юридических вопросов в сделках с недвижимостью на всех рынках.

Мощный корпоративный PR в ведущих СМИ и профессиональных изданиях работает на имидж каждого офиса.

Система межрегиональных сделок является эффективным инструментом по передаче клиентов.

Кто может стать франчайзи сети «МИЭЛЬ»?

Подать заявку на предоставление франшизы «МИЭЛЬ» может любое лицо, которое имеет желание организовать собственный бизнес по оказанию риэлторских услуг населению, а также необходимые для этого предпринимательский потенциал и стартовый капитал.

На каких условиях предоставляется франшиза на открытие офиса недвижимости?

Франшиза на открытие офиса недвижимости «МИЭЛЬ» предоставляется кандидатам, которые:

- соответствуют корпоративным требованиям ГК «МИЭЛЬ»;

- имеют опыт работы в сфере оказания риэлторских услуг. Предпочтение при принятии решения о предоставлении франшизы отдается кандидатам со значительным опытом работы в качестве руководителя риэлторского агентства (офиса, отдела) или его помощника, которые смогут сформировать полноценный рабочий коллектив начиная с первого дня запуска офиса;

- обладают деловыми качествами, необходимыми для развития собственного бизнеса;

- готовы стать франчайзинговым партнером и следовать правилам и рекомендациям, предписанным условиями франчайзингового договора и сетевыми стандартами;

- обладают стартовым капиталом, достаточным для уплаты паушального взноса, оборудования и оформления офисного помещения, а также компенсации текущих расходов в период выхода бизнеса на точку безубыточности.

Существует ли возможность поближе познакомиться с работой офисов недвижимости «МИЭЛЬ» до принятия решения о приобретении франшизы?

Наилучший способ знакомства с будущим бизнесом – это посещение реально работающих офисов и общение с их владельцами.

Для того чтобы принять взвешенное решение о присоединении к сети «МИЭЛЬ», всем потенциальным франчайзи мы рекомендуем посетить действующие франчайзинговые офисы.

По вашей заявке мы организуем показ одного или нескольких офисов, которые уже работают по системе франчайзинга «МИЭЛЬ», а также встречу с их владельцами и руководителями.

Кроме того, специально для вас на базе действующих офисов мы регулярно проводим встречи в формате дня открытых дверей с участием их владельцев и сотрудников. День открытых дверей – это дружеская встреча, куда приглашаются все желающие без предварительных записей и звонков.

Узнать о дате, времени и месте проведения очередного дня открытых дверей вы можете у сотрудников компании «МИЭЛЬ-Франчайзинг». Анонсы встреч также публикуются на Интернет-сайте компании в разделе «Пресса и новости» (http://master.miel.ru/press-news.html); в разделе «Истории Успеха» представлены интервью руководителей действующих франчайзинговых офисов (http://master.miel.ru/history.html).

Где я могу открыть свой офис недвижимости «МИЭЛЬ»?

Вы можете открыть офис недвижимости «МИЭЛЬ» по системе франчайзинга в любом населенном пункте России, а так же зарубежом.

Возможность открытия офиса в интересующем вас населенном пункте, а также наиболее целесообразное местоположение будущего офиса, могут быть определены только по итогам переговоров со специалистами компании «МИЭЛЬ-Франчайзинг» исходя из карты «свободных» (то есть еще не переданных в ответственность наших действующих франчайзи) территорий.

Бизнес-модель, предлагаемая по нашей франшизе, получит наиболее успешную реализацию при соблюдении следующих условий:

- офис, открываемый в Москве или городе-миллионнике, должен быть ориентирован на работу на локальной территории, охватывающей до 20 тысяч объектов жилого фонда (квартир);

- офис, открываемый в населенном пункте Московской области, должен быть ориентирован на обслуживание территории с населением до 50-ти тысяч жителей;

- офис, открываемый в городе России, за исключением вышеозначенных, сможет обслуживать территорию с населением не более чем в 70 тысяч жителей.

Даете ли вы список помещений, из которого можно выбрать вариант для размещения моего будущего офиса?

Компания «МИЭЛЬ-Франчайзинг» не владеет помещениями, не сдает помещения в аренду под открытие франчайзинговых офисов и не предоставляет список помещений от сторонних арендодателей.

Всем потенциальным франчайзи мы рекомендуем приобретать помещения в собственность либо арендовать их на условиях долгосрочного договора аренды (договоры, заключаемые на срок от 12 месяцев, подлежат обязательной государственной регистрации в территориальном Управлении Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии).

Сколько офисов я могу открыть, получив франшизу «МИЭЛЬ»? Сколько офисов может открыть франчайзи?

Количество офисов во владении одного франчайзи ограничивается исключительно его желанием, управленческими и инвестиционными возможностями.

Однако действует правило: заключая один франчайзинговый договор, вы получаете право открыть один офис недвижимости. То есть для открытия следующего офиса необходимо заключить отдельный договор и выплатить паушальный взнос, а также нести обязательства по выплате роялти.

Решение о предоставлении франшиз на открытие второго и последующих офисов, принимается исходя из опыта сотрудничества в рамках первой (ранее предоставленной) франшизы. Ключевыми критериями для принятия решения являются качество оказания услуг клиентам и степень исполнения сетевых стандартов «МИЭЛЬ», предписанные условиями франчайзингового договора.

Может ли другой франчайзи открыть свой офис в непосредственной близости от моего офиса?

Мы рекомендуем располагать соседние офисы на расстоянии не ближе, чем 1200 метров друг от друга. Безусловно, при расположении офисов в центральной части города или при наличии серьезных транспортных, либо архитектурных ограничений, это расстояние может быть меньше. Подобные ситуации согласовываются строго индивидуально, но даже в этом случае расстояние между соседними офисами не может быть менее 400 метров в центре города, 700 метров в спальных районах. Данные ограничения позволяют наиболее эффективно развивать свою территорию, корректно разделить клиентские потоки, исключая недобросовестную конкуренцию и возможные территориальные споры.

Обязательное условие для начала работы под брендом «МИЭЛЬ» − согласование местоположения офиса. Мы заинтересованы в том, чтобы бизнес-интересы наших франчайзи не пересекались, поэтому местоположение каждого вновь открываемого офиса согласовывается с учетом интересов действующих близлежащих офисов.

Таким образом, вы можете не беспокоиться: мы гарантируем, что в непосредственной близости от вашего офиса не откроется аналогичный офис другого франчайзи.

У меня есть работающее агентство недвижимости. Могу ли я получить франшизу и работать под брендом «МИЭЛЬ»?

Вы можете присоединить ваше действующее агентство к франчайзинговой сети «МИЭЛЬ», для этого вам необходимо внести соответствующие изменения в документы юридического лица, приобрести франшизу, оформить офис в соответствии с нашим фирменным стилем, изучить стандарты работы «МИЭЛЬ» и следовать им в дальнейшей работе. Однако франшиза будет предоставлена только в том случае, если офисное помещение вашего агентства располагается на «свободной» территории.

В случае если территория, на которой располагается офис вашего агентства, уже передана одному из франчайзи, вы не сможете оказывать услуги под брендом «МИЭЛЬ» на базе своего офиса. В данной ситуации мы можем рекомендовать вам найти другое офисное помещение на любой из «свободных» территорий и перевести ваш рабочий коллектив на работу по новому адресу.

Узнать, свободна ли территория, на которой располагается ваше агентство, вы можете

в Консультационном центре компании «МИЭЛЬ-Франчайзинг»:

- позвоните дежурному менеджеру по телефону +7(495) 777-6260 (с 10:00 до 19:00);

- отправьте заявку по электронной почте на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием адреса вашего агентства, описанием границ территории или перечнем улиц, которые вас интересуют (дежурный менеджер свяжется с вами не позднее следующего рабочего дня).

Я выбрал «свободную» территорию и ищу помещение для офиса. Могу я быть уверенным в том, что вы не заключите соглашение с другим кандидатом, уже имеющим помещение на той же территории?

В практике Сети офисов недвижимости «МИЭЛЬ» действует принцип предварительного бронирования территории под открытие офиса.

После того, как вы определитесь с территорией и дадите согласие на заключение франчайзингового Договора (подписав Соглашение о намерениях), мы забронируем интересующую вас территорию на период поиска помещения и проведения переговоров с арендодателем.

Территория, забронированная одним кандидатом, не рассматривается в качестве «свободной», соответственно, она не может быть передана в ответственность другого кандидата.

Как правило, территория бронируется на месяц, по нашему опыту этого достаточно для поиска помещения. По истечении периода бронирования вы должны согласовать с нашим сотрудником местонахождение будущего офиса.

В случае если по объективным причинам спустя указанный период времени вопрос местонахождения офиса не согласован, срок бронирования территории может быть продлен на индивидуальных условиях. В качестве альтернативы мы предложим вам рассмотреть другие «свободные» территории.

Могу ли я приобрести франшизу, а управление офисом возложить на другого человека? Кто может управлять франчайзинговым офисом недвижимости «МИЭЛЬ»?

От того, как будет решен вопрос управления офисом, во многом зависит успех вашего начинания. Наш опыт показывает, что достичь максимального успеха в риэлторском бизнесе позволяет только личная вовлеченность владельца офиса в процесс управления бизнесом.

Тем не менее, нередка ситуация когда один франчайзи владеет двумя и более офисами, либо занят развитием иных бизнес-инициатив. В этом случае обязательным условием является наличие руководителя в каждом из принадлежащих вам офисов недвижимости под брендом «МИЭЛЬ». Привлеченному руководителю офиса, как правило, делегируется право руководства производственной деятельностью. При этом франчайзи – владелец франчайзингового офиса – должен принимать непосредственное участие в развитии бизнеса, как минимум – обладать полной информацией о ходе дел и принимать ключевые управленческие решения.

Важно продумать вопрос управления будущим офисом уже на этапе принятия решения о присоединении к сети «МИЭЛЬ». В случае если на должность руководителя офиса вы планируете привлечь другого человека, необходимо заблаговременно подобрать его кандидатуру. Оптимально – до того, как вы приступите к поиску помещения под офис.

Все ключевые лица, занятые в управлении франчайзинговыми офисами, в обязательном порядке должны пройти проверку на соответствие корпоративным требованиям «МИЭЛЬ» (в т.ч. личное собеседование с представителем франшизодателя) и получить положительное заключение. Это требование относится как к собственнику бизнеса – франчайзи, так и к кандидату на должность руководителя офиса.

На какой срок заключается франчайзинговый договор?

Договор заключается сроком на 5 лет. В течение этого периода франчайзи получает право использовать в предпринимательской деятельности товарный знак и технологии ведения бизнеса «МИЭЛЬ». По истечении указанного срока франчайзи может подать заявку на продолжение франчайзингового сотрудничества и, в случае положительного решения, заключить следующий договор и продолжить работу своего офиса на закрепленной территории.

Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. Могу ли я заключить франчайзинговое соглашение и открыть офис недвижимости?

Нет, мы не предоставляем франшизу индивидуальным предпринимателям. Существенным условием предоставления франшизы «МИЭЛЬ» является заключение договора франчайзинга с юридическим лицом в форме ООО или ЗАО, в котором вы являетесь учредителем или основным акционером.

Нужно ли регистрировать новое юридическое лицо для работы по франшизе «МИЭЛЬ»?

Не скроем, что мы предпочитаем заключать соглашения со вновь зарегистрированными юридическими лицами. Во-первых, работа с новым юридическим лицом позволяет исключить риски наложения на вас каких бы то ни было санкций со стороны государственных органов за прежние периоды. Во-вторых, существенные атрибуты юридического лица будут изначально соответствовать требованиям, предъявляемым со стороны «МИЭЛЬ».

Тем не менее, заключить соглашение вы можете и на действующее юридическое лицо. В этом случае необходимо будет привести документы юридического лица в соответствие с некоторыми требованиями «МИЭЛЬ» и зарегистрировать изменения в установленном законом порядке.

Подробную информацию о требованиях к юридическому лицу вы можете узнать у сотрудников компании «МИЭЛЬ-Франчайзинг».

Какие документы необходимо заполнить или подписать для того, чтобы стать франчайзи сети «МИЭЛЬ»?

Для того чтобы открыть офис по системе франчайзинга «МИЭЛЬ» вам предстоит заполнить и/или подписать следующие документы:

1. Анкеты «Личная анкета кандидата» и «Профиль и квалификация кандидата». Наш сотрудник по электронной почте вышлет вам шаблоны анкет сразу же после того, как вы выразите предварительное согласие на присоединение к сети «МИЭЛЬ».

Эти анкеты должны заполнить лица, которых вы планируете допустить к управлению будущим офисом, а именно:

- вы как будущий владелец франчайзингового офиса (если владельцев будет два или более, то каждый из них заполняет первую анкету, а тот из владельцев, который планирует управлять офисом, дополнительно заполняет вторую анкету);

- кандидат на позицию руководителя офиса (заполняется в случае, если вы планируете привлечь на эту роль другого человека, а не выполнять ее самостоятельно);

- кандидат на позицию генерального директора юридического лица (заполняется в случае, если эту позицию не планируют занимать ни владелец, ни руководитель офиса).

При необходимости обратитесь за консультацией по заполнению анкет к нашему сотруднику. Если вы еще не определились с кандидатами, анкеты по ним могут быть заполнены позднее. Но информация о вас должна поступить к нам как можно скорее.

После того, как вы отправите нам заполненные анкеты, мы проведем проверку всех кандидатов на соответствие нашим корпоративным требованиям и сообщим вам о результатах.

Если положительное заключение будет получено по всем кандидатам, мы незамедлительно приступим к подготовке документов, необходимых для предоставления франшизы.

Если по одному из кандидатов будет выдано отрицательное заключение, вы должны будете отказать ему в дальнейшем сотрудничестве, а на период поиска и согласования нового кандидата взять выполнение его функций на себя. Если отрицательное заключение получите вы, мы откажем вам в предоставлении нашей франшизы.

В любом случае после проведения проверки мы проконсультируем вас о дальнейших действиях.

2. Соглашение о намерениях заключить Договор коммерческой субконцессии (Соглашение о намерениях).

После того, как проведена проверка и принято решение о заключении с вами договора коммерческой субконцессии, необходимо подписать Соглашение о намерениях. Это основной документ, который регулирует наше взаимодействие до подписания указанного договора.

Соглашение о намерениях определяет перечень действий, которые мы совместно должны осуществить для подписания Договора и подготовки к запуску вашего бизнеса.

В течение срока действия Соглашения вы имеете возможность еще раз, более взвешенно, оценить ваши возможности и принять окончательное решение об открытии франчайзингового офиса «МИЭЛЬ». После подписания Соглашение о намерениях наш сотрудник забронирует интересующую вас территорию на период поиска офисного помещения.

3. Договор коммерческой субконцессии (ДКСК).

Договор коммерческой субконцессии (субфранчайзинга) – это основной документ, подтверждающий ваше право на ведение бизнеса под товарным знаком «МИЭЛЬ».

Проект договора предоставляется вам в течение 7 дней после того, как вы завершите все действия по подготовке юридического лица и предоставите нам копии необходимых документов.

После ознакомления с проектом договора и окончательного согласования существенных условий сотрудничества, будет назначена дата его подписания.

Следует отметить, что всем франчайзи мы предлагаем к подписанию типовую форму договора, разработанную нашей юридической службой.

Договор подписывается в торжественной обстановке в центральном офисе ГК «МИЭЛЬ» по адресу г. Москва, ул. Николоямская, д. 40, стр. 1. Для отдаленных регионов, а так же зарубежных стран возможна организация удаленного подписания.

В день подписания договора мы рекомендуем приехать не только вам, но и вашим ключевым сотрудникам – руководителю офиса и генеральному директору юридического лица.

Подписанный договор коммерческой субконцессии подлежит обязательной государственной регистрации в Роспатенте.

После подписания Договора мы проконсультируем вас по пакету документов, передаваемых в составе Комплекса исключительных прав, а также ответим на все ваши вопросы о дальнейших действиях по запуску бизнеса и организации системы хранения конфиденциальной информации.

Вы также сможете встретиться с руководителями сервисных служб холдинга «МИЭЛЬ» и задать интересующие вас вопросы.

Как зарегистрировать ДКСК в Роспатенте?

Для того чтобы зарегистрировать ДКСК в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (Роспатенте), необходимо:

1. Заключить договор с контрагентом, оказывающим услуги по взаимодействию с Роспатентом.

2. Оформить заявление на регистрацию ДКСК (типовая форма) в Роспатенте.

3. Передать ваш экземпляр ДКСК для регистрации.

4. Перечислить с расчетного счета юридического лица оплату за услуги по регистрации ДКСК и госпошлину.

5. Получить зарегистрированный ДКСК.

Возможно ли ускорить срок регистрации ДКСК в Роспатенте?

К сожалению, ускорить государственную регистрацию ДКСК в Роспатенте не представляется возможным. Период регистрации, определенный законодателем, − в течение двух месяцев.

При работе с рекомендованными нами контрагентами вы можете продолжать подготовку к открытию офиса, не дожидаясь получения зарегистрированного ДКСК. Риски отказа в регистрации исключены.

Обратитесь к нашему сотруднику за предоставлением перечня рекомендованных контрагентов. Стоимость их услуг, а также перечень необходимых для регистрации документов и порядок взаимодействия уточняйте непосредственно у контрагентов.

В какую сумму обойдется открытие своего офиса недвижимости под брендом «МИЭЛЬ»?

Общий объем инвестиций для запуска франчайзингового офиса недвижимости «МИЭЛЬ» обычно находится в диапазоне от 2,5 до 3,5 млн рублей. Это стартовый капитал, достаточный для уплаты паушального взноса, благоустройства офисного помещения, а также компенсации текущих расходов в период выхода бизнеса на точку безубыточности (на стартапе).

Объем расходов зависит от города, в котором вы планируете открыть офис, площади и исходного состояния арендованного помещения, вашего выбора по планировочному и дизайнерскому решению, вашего решения по техническому оснащению и оборудованию, а также опыта работы привлеченных специалистов по недвижимости.

По нашим наблюдениям в среднем на запуск бизнеса франчайзи инвестируют не более 3 млн рублей.

В каких сегментах даёт право работать франшиза «МИЭЛЬ»?

Основными направлениями являются городская и загородная недвижимость. Каждый офис сети является мультипродуктовым, что позволяет работать во всех сегментах рынка недвижимости:

- городская недвижимость (новостройки, вторичный рынок);

- загородная недвижимость;

- коммерческая недвижимость;

- аренда жилья;

- зарубежная недвижимость;

- ипотечное кредитование.

Что представляет из себя обучение для новых сотрудников?

Для новых сотрудников разработана программа «СТар*Т». Занятия проводят руководители и юристы Группы Компаний, которые имеют богатый опыт работы в сфере недвижимости. Помимо теории, программа обучения включает в себя деловые игры и тренинг. Программа содержит следующие блоки:

- базовые основные знания в области недвижимости;

- технология работы с Клиентом;

- специфика работы с продавцами и покупателями;

- юридические аспекты сделок;

- технология проведения сделок с недвижимостью.

- программа рассчитана на то, чтобы дать каждому ее участнику крепкий фундамент основных знаний для дальнейшей эффективной работы и реализации творческого потенциала.

По окончании обучения каждый слушатель сдаёт экзамен.

Также в Компании разработана уникальная система Дистанционного обучения (СДО), которая позволяет обучаться сотрудникам находясь непосредственно в Вашем офисе.

Какими программными продуктами пользуются специалисты по недвижимости «МИЭЛЬ»?

Во всех офисах установлена специализированная внутренняя CRM-система, которой пользуются все сотрудники Группы Компаний. Дополнительно внутри компании действует система межрегиональных сделок по передаче клиентов, что облегчает проведение сделок между различными городами РФ.

Какой должна быть площадь офиса, чтобы можно было работать под брендом «МИЭЛЬ»? Обязательно ли офис должен располагаться на первой линии и иметь отдельный вход?

Существуют рекомендации по форматам офисов. Модель офиса 30-60 кв. м мы рекомендуем в городах с населением до 300 000 жителей. Формат офиса 60-120 кв. м предназначен для городов с населением более 300 000 жителей. Отклонения от рекомендованных форматов офисов согласовываются индивидуально.

В соответствии с нашей сертификацией расположение офиса возможно не только на первых линиях домов с отдельным входом. Это может быть и помещение в бизнес-центре, и в административном здании. Решение по открытию каждого офиса рассматривается в индивидуальном порядке.

Сколько агентов должно работать в офисе «МИЭЛЬ»?

По плановой численности агентов мы даем следующие рекомендации. Для офисов в городах до 300 000 жителей оптимальное количество составляет от 8 до 20 производственных сотрудников. В городах с населением более 300 000 жителей мы рекомендуем от 15 до 35 сотрудников.

От чего зависит стоимость франшизы и каковы суммы ежемесячных платежей за использование бренда и всех ресурсов поддержки «МИЭЛЬ»?

Стоимость франшизы «МИЭЛЬ» и суммы ежемесячных платежей зависит от города, где вы планируете работать. Основной параметр — количество жителей в городе.

Исходя из полученных данных, определяется потенциальная емкость рынка по числу франшиз, размер паушального взноса и сумма ежемесячно отчисляемых роялти.

Паушальный взнос – первоначальный единовременный платеж, который франчайзи выплачивает франчайзеру при заключении франчайзингового договора за право использования товарного знака, технологий ведения бизнеса и других составляющих франчайзингового пакета;

Роялти – периодические выплаты, производимые франчайзи франчайзеру за использование товарного знака и технологий ведения бизнеса;

После подписания договора, на период проведения регистрационных работ, предоставляется льготный период, длящийся, как правило, 2-3 месяца.

Подключают ли франчайзинговые офисы к единому телефону Группы Компаний 777-33-77?

Нет, такой возможности не существует, но франчайзинговые офисы имеют возможность пользоваться услугами единого Контакт-центра Компании, а так же выбрать номер рекламного телефона, начинающийся на 777. Данная услуга не входит в бесплатную опцию и оплачивается отдельно. Подключение к Контакт-центру имеет смысл только для офисов, работающих в Москве.

Почему до сих пор в нашем городе нет офиса «МИЭЛЬ»? Планируете ли вы самостоятельное открытие офисов в городах России?

В городах России мы планируем открывать офисы по системе франчайзинга. Это уникальная система, в которой объединяются сильный бренд, эффективные технологии работы и предприниматель, который готов работать по данной схеме. Все эти составляющие и обеспечивает успех предприятия. Риэлторский бизнес, который ведут франчайзи, на 100% принадлежит его владельцу.

end faq