Офис «ВОЗНЕСЕНСКИЙ» 

г. Иваново,

ул. Почтовая, д. 9/37 

+7 (4932) 58-19-99

 

− Каковы основные направления работы Вашего офиса? Чем Ваш офис выделяется среди остальных офисов Вашего города?

− В нашем офисе есть отделы, охватывающие все сегменты рынка недвижимости: 

Самое большое подразделение, в котором трудятся 14 агентов – это отдел вторичного жилого фонда. Сотрудники специализируются по районам и не просто досконально знают каждый район, но и проводят социальную политику. Например, мы внедрили систему «Участковый агент»: в каждом районе города по договоренностям с управляющими компаниями наши юристы проводят бесплатные консультации с жильцами. Таким образом мы продвигаем узнаваемость бренда и выполняем некую социальную функцию. Люди нас знают.

Также у нас есть отдел по работе с новостройками, в котором агенты занимаются реализацией квартир первичного жилого фонда, а также привлечением застройщиков-подрядчиков. В 2014 году мы добились от одного застройщика эксклюзивных прав реализации жилого комплекса из 96 квартир. Мы полностью взяли на себя всю рекламную кампанию, придумали название проекта, его позиционирование. Здесь нам помог наш отдел маркетинга. В результате: на этапе возведения 4-х этажей, за четыре месяца нашего участия в проекте было продано 60% квартир. Теперь мы можем выходить с нашим успешным опытом, предложением к другим застройщикам.

Отдел коммерческой недвижимости включает четыре направления: покупка-продажа, аренда, доверительное управление и консалтинг. Порядка 60-70% доли рынка коммерческой недвижимости в г. Иваново занимаем мы.

В рамках направления «Доверительное управление коммерческой недвижимостью», мы осуществляем управление офисными центрами города, на данный момент у нас в управлении находится 3,5 тыс. кв. м. Сюда входит разработка и позиционирования бренда, анализ и корректировка арендных ставок, привлечение арендаторов, а также техническое обслуживание за счет управляющих компаний.

Также мы активно развиваем направление «Консалтинг коммерческой недвижимости». В нашем городе крупные бизнесмены, владеющие определенным пулом жилой и коммерческой недвижимости, обращаются к нам за подобной услугой. Мы заключаем с ними годовые договоры сотрудничества – консультируем, разрабатываем проекты форматирования нежилых помещений, например, как технически и документально сделать из офиса – торговое помещение. Отслеживаем динамику арендных ставок и даем рекомендации по их корректировке, чтобы наши клиенты могли оперативно реагировать на те или иные изменения условий рынка.

Сегодня загородная недвижимость в Ивановской области развита не так, как в Московской, но на смену отдельно стоящим особнякам с высокими заборами уже начинают приходить коттеджные поселки. Отдел загородной недвижимости нашего офиса, кроме услуг по покупке-продаже коттеджей, дач, земельных участков, осуществляет также консалтинг загородной недвижимости. К нам обращаются владельцы крупных земельных участков – мы помогаем разрабатывать проект поселка «с нуля». Продумываем, где, что лучше разместить, какие планировки сделать, как нарезать участки, где провести дороги и т. д. Затем мы осуществляем создание и продвижение бренда на рынке, выстраивание и реализацию плана продаж. Таким образом мы успешно реализовали два новых коттеджных поселка.

Также у нас успешно работают такие отделы как финансовый, юридический, отдел по работе с ипотекой. У нас заключены контракты со всеми банками г. Иваново, и оформить ипотечный кредит можно в нашем офисе «МИЭЛЬ».

− Расскажите о Вашем коллективе. Как вы подбираете сотрудников, на что в первую очередь обращаете внимание при отборе кандидатов? Что Вы делаете, чтобы сформировать дружный коллектив?

− В нашем офисе – 26 сотрудников. Все – фанаты своей работы. Средний возраст – порядка 28 лет.

У нас отточены все бизнес-процессы и жесткая дисциплина, деятельность сотрудников строго регламентирована. Мы относимся к работе как к постоянной и стабильной  работе, к сфере нашей деятельности − как к профессии, которой необходимо обучаться!

Принципиальная особенность – мы не берем людей с опытом работы, исключительно с нуля. У нас постоянно проходит динамичное обучение, расписан план лекций. Мы разработали систему тестов и аттестаций, два раза в год сотрудники проходят квалификационное тестирование и подтверждают свою квалификацию

В этом году мы сделали свой методический курс по обучению риэлторов.

Кадры – наше все, мы их обучаем, холим, лелеем. Мы считаем, что обязаны предоставить нашим клиентам работу с настоящими профессионалами, каковыми и являются все наши сотрудники. Свидетельство тому – высокий процент возвратных клиентов – то есть повторных обращений к нам клиентов, с которыми мы уже работали, или их друзей, знакомых – по рекомендации. Ведь наш слоган: «Нас рекомендуют друзьям!»

− Как на Ваш взгляд должно выглядеть и функционировать идеальное агентство недвижимости?

− Я бы назвал такие принципы, которые должны лежать в основе деятельности любого агентства недвижимости:

Ответственность. Агентство недвижимости обязано отвечать за свои действия перед клиентами и сотрудниками. На самом деле это не так просто.

Клиенториентированность и готовность помочь в решении жизненной проблемы клиента. Покупка любой недвижимости, в первую очередь, привязана к жизненной ситуации человека. В этом заключена некая социальная миссия риэлтора – помимо того, что мы помогаем что-то купить или продать, мы помогаем решить жизненную ситуацию. Наших сотрудников мы обучаем таким образом, чтобы они вникали в суть вопроса, в первую очередь узнавали полную потребность клиента в той или иной сделке, и только после этого приступали к работе.

Прозрачность. Работа агента должна быть максимально прозрачной в отношениях, как с клиентом, так и с агентством. Этого позволяет добиться договорная основа, когда работа осуществляется без всяких скрытых комиссий и все условия (сроки, деньги, объемы работ и т. д.) обговариваются «на берегу». Одна из самых главных отличительных особенностей нашего офиса, выделяющего его среди других агентств недвижимости Иваново – со всеми нашими клиентам мы работаем исключительно на договорной основе.

− Что нужно, чтобы быть успешным руководителем?

− Самое главное – доверие. Доверие сотрудников, клиентов, партнеров. Никого не обманывать, быть честным по отношению к себе, не питать иллюзий, быть честным по отношению к сотрудникам, клиентам и партнерам. Быть амбициозным, куда же без этого.

− Какие качества необходимы современному риэлтору?

− Первое качество – трудоспособность. Также очень важно быть гибким, уметь понимать, быть хорошим психологом. Быть целеустремленным – если есть цель, к ней можно двигаться. У нас не удерживаются люди, которые работают ради денег. Деньги не могут быть целью. Цель должна быть более существенной.

− Есть ли в Вашем офисе какие-либо интересные традиции? 

− Как и везде, мы поощряем лучших, подбадриваем отстающих. У нас есть система мотиваций, поощрений. Мы регулярно проводим корпоративные мероприятия – выезжаем играть в боулинг, пейнт-бол, квесты и т. д. Наша самая главная традиция – мы единый коллектив, все приходят на помощь друг другу. Несмотря на то, что каждый чувствует себя отдельной бизнес-единицей, мы делаем бизнес вместе. 

Вернуться к списку интервью