Накопленный нами опыт по проведению сделок и эффективные процедуры взаимодействия с клиентом способствуют быстрому старту и устойчивой работе компании–франчайзи.

«МИЭЛЬ – Сеть офисов недвижимости» раскрывает для франчайзи все секреты ведения успешного бизнеса, предлагая франчайзинговый пакет услуг по следующим направлениям:

  • обучение
  • маркетинг
  • правовой консалтинг
  • консалтинг в области безопасности
  • IT-технологии
  • IT-поддержка

ОБУЧЕНИЕ

Компания «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» проводит курс обучения руководителей франчайзинговых офисов. Специально разработанная с этой целью Программа ориентации франчайзи по системе «МИЭЛЬ» позволяет руководителям офисов познакомиться со всеми сферами ведения собственного бизнеса (административной, маркетинговой, финансовой, юридической и технологической), а также узнать методы эффективного управления агентством недвижимости.

Курс состоит из следующих видов обучающих программ:

1.  Пакет входного обучения для новых офисов, состоящий из нескольких блоков:

1.1. Система управления персоналом – как первый шаг к построению успешного бизнеса. Проведение коуч–сессии по следующим актуальным темам:

  • Обучение по СДО
  • «Технологии поиска и подбора персонала в риелторском бизнесе»
  • «Эффективная адаптация новых сотрудников».

По итогам встречи предоставляется полный пакет материалов, необходимых для производственной деятельности.

1.2. Семнадцать ошибок руководителя.

1.3. Вводная лекция по CRM–системе.

1.4. Консультация по вопросам рекламы и маркетинга.

1.5. Консультация по юридическим вопросам.

1.6. Консультация по вопросам управления офисом.

Для Москвы и Московской области – очные встречи, для регионов предусмотрены скайп–консультации.

2. Подключение к СДО – онлайн-системе обучения, с возможностью итогового тестирования агентов.

3.  Управленческие семинары для руководителей офисов/владельцев бизнеса в очном и дистанционном формате (вебинары).

4. Электронная библиотека – хранилище видеозаписей прошедших обучающих мероприятий. 

5. Методические часы по правовым вопросам на регулярной основе. 

6. Площадки для обмена опытом для владельцев бизнесов:

  • Комитет для руководителей офисов Сети – площадка для обмена опытом.
  • День открытых дверей на территории действующих франчайзи.

7. Риэлторские поединки – это уникальный формат внутрикорпоративного обучения и оттачивания навыков риэлторского мастерства. Увлекательное командообразующее мероприятие. Сильный переговорный тренинг, как для опытных специалистов, так и для новичков.

Так же, существуют и дополнительные возможности для работы с персоналом:

1. Бесплатное использование ресурсов работных сайтов. Для Москвы – HH.ru, для Регионов – Superjob.ru.

2. Система адаптации и обучения стажёров с предоставлением материалов. 

3. Индивидуальное удостоверение для сотрудников офисов с присвоением персонального ID номера и персональной страницей сотрудника на главном сайте ГК «МИЭЛЬ».

МАРКЕТИНГ

Успешно вести маркетинговую деятельность компании–франчайзи помогает безупречная репутация и узнаваемость бренда «МИЭЛЬ», подкрепляемая многочисленными РR-кампаниями Группы Компаний.

Осуществлять значительные инвестиции в рекламу на территории нового офиса «с нуля» не придется – поможет разработанный в «МИЭЛЬ – Сеть офисов недвижимости» комплект материалов: от рекомендаций общего характера до удобных памяток по специальным вопросам (как правильно фотографировать объекты недвижимости, размещать объявления различного формата в печатных СМИ и т.п.).

Каждый франчайзи получает редактируемые шаблоны рекламно–информационных материалов с использованием товарного знака «МИЭЛЬ», что позволит на их основе легко и быстро создавать продукцию для продвижения собственного бизнеса.

ПРАВОВОЙ КОНСАЛТИНГ

Для каждого франчайзи формируется и передается пакет юридических документов:

  • Комплект документов при открытии офиса
  • Комплект рекомендуемых договоров:
    • рекомендуемые и прошедшие согласование со стороны франчайзера гражданско-правовые договоры с клиентами;
    • рекомендуемые и прошедшие контроль гражданско-правовые либо трудовые договоры с агентами.

КОНСАЛТИНГ В ОБЛАСТИ БЕЗОПАСНОСТИ

Консалтинг в области безопасности для франчайзи включает следующие услуги:

  • Комплексное обследование помещений для подготовки рекомендаций по организации контрольно-пропускного режима, оборудованию необходимыми системами пожарной и охранной сигнализации, осуществлению аудио- и видеоконтроля, оказанию содействия в реализации разработанных рекомендаций.
  • Рекомендации по сбору и анализу информации из открытых источников о партнерах и конкурентах, о кандидатах на замещение вакантных должностей, услуги по психологическому тестированию специалистами сотрудников и кандидатов на замещение вакантных должностей (с их письменного согласия).
  • Консультирование и содействие в организации и проведении внутренних проверок.

IT–ТЕХНОЛОГИИ

Франчайзи получает доступ к технологиям и возможностям сайта Группы Компаний, одной из наиболее посещаемых Интернет-площадок по недвижимости:

IT–ПОДДЕРЖКА

IT–Департамент «МИЭЛЬ» предлагает различные решения в области информационных технологий:

  • Комплексная IT подготовка офиса: монтаж и отладка компьютерной и телефонной сетей, установка и настройка сетевого оборудования и рабочих мест, установка программного обеспечения.
  • Абонентское обслуживание: обслуживание рабочих мест и телефонной сети, сервис технической поддержки, выезды специалистов.
  • Выезды специалистов для ремонта и настройки оборудования и ПО.
  • Консультации по техническим вопросам в режиме «on-line» по телефону и электронной почте.

КОМПЛЕКТ ПЕРЕДАВАЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ:

Реестр комплекса исключительных прав

  • Набор договорных баз с шаблонами рекомендуемых договоров:
    • база договоров на оказание услуг городской недвижимости
    • база договоров на оказание услуг в части загородной недвижимости
    • договорная база по коммерческой недвижимости (типовые формы)
  • Регламенты, положения и стандарты в части оказания услуг и организации риэлторской деятельности, методические указания работы внутри Сети «МИЭЛЬ».
  • Требования к оформлению договоров, документов и официальных писем с примерами и образцами.

Справочно-информационные материалы к реестру комплекса исключительных прав

  • Рекомендации, макеты и образцы экстерьеров, в том числе наружная реклама и вывески.
  • Требования к внутреннему оформлению, стандарты фирменного стиля, элементы интерьерных решений.

Образцы рекламных макетов и материалов

  • Логотип и элементы фирменного стиля. Корпоративный шрифт.
  • Рекламные макеты
    • листовки
    • модули в прессу
    • открытки объектов и агентов
    • наружная реклама с вариациями для проведения акции и мероприятий включая щиты, брандмауэры, указатели и перетяжки
  • Имиджевый ролик «МИЭЛЬ»  
  • Инструкции и правила по работе с рекламой

Информация о компании 

  • культура и ценности «МИЭЛЬ»
  • подборка эл.издания  «МИЭЛЬ-Объектив»  
  • информационные и пресс-справки о «МИЭЛЬ»

Руководство по использованию фирменного стиля (Бренд-бук)
С описанием всех графических элементов, требованиями и правилами их использования, шаблонами и примерами основных рекламных макетов. (Передается отдельным диском).